帰国後、２週間過ぎてもまだ旅の余韻にひたっています。【2018年10月14日発　親子2名様ご参加】

ご予約からご出発まで

申し込みから出発まで、日数が少ないうえ、私のパスポート期限が切れていたり、ご迷惑をおかけしました。しかしすべてスムーズに用意して頂きました。

ツアー内容について

高原列車に乗れて良かったです。車内も景色も面白かったです！

ホテル・食事・交通機関などについて

バワのホテル５泊、他の２泊も最高でした。ホテルの食事も最高でした。ランチはローカルなお店で現地の人と同じものを食べれたのが、一番思い出に残っています。高級なレストランは不要と私は感じました。

現地スタッフ（日本語ガイドとドライバー　２名のスタッフが同行）

ガイドもドライバーも大満足です。またスリランカへの旅が可能ならば、このお二人にお願いしたいです。ガイドは私が風邪気味の時、ランチのレストランでジンジャーティーが聞くとオーダーしてくれ、元気になりました。余計な事は話さず、いつも程良い距離を保って、注意して見守ってくれました。ドライバーは運転を長時間しても明るくて、気持ち良い青年でした。ヌワラエリアの山中の道では、少し酔いましたが、スピードをゆるめて対応してくれました。

その他

帰国後、２週間過ぎてもまだ旅の余韻にひたっています。貴社の方々、現地の方々、たくさんの方のお力を頂いての旅だったこと、感謝申し上げます。長い歴史と文化、美しい自然、おいしい食事や果物いっぱいのスリランカへ行けて幸せでした！

★アンケート、ありがとうございました。たくさんのメッセージ、すべて拝見させて頂きました。ガイドとドライバーにもお客様からのメッセージ伝えさせて頂きました。また何かございました際にご連絡頂けましたら、嬉しいです！

オーダーメイドツアーなので時間の無駄がなく、スマートに過ごすことができました。【2018年9月8日発　女性1名様ご参加】

ご予約からご出発まで

返信が早く、内容が詳しい。とても満足です。

ツアー内容について

全体的に満足です。２日目にドライバーガイドがフリータイムにサファリを入れてくれたのですが、支払った金額が高いと感じました。「ＯＫ」と値段も聞かず答えた私も悪かったのですが、いざ支払い値段を聞いた時、後悔しました。先に値段を聞くべきでした。

ホテル・食事・交通機関などについて

いつもは個人旅ですが、今回初めてオーダーメイドツアーを利用しました。支払った値段分、素敵なホテルに泊まることができたので、満足です。

現地スタッフ（日本語ドライバー兼ガイド　１名のスタッフが同行）

良かれと思ってやってくれた事が、私には合わずそこが心残りな旅となりました。でも全体的に見てとても優しく、親切な人でした。

その他

夏休みが短いこともあり、初めてツアーを利用しました。時間の無駄がなく、スマートに過ごすことができました。やりたいことも組み込んで頂きとても良かったです。海外に行く際はゲストハウスばかりに泊まっていたので、ホテルに泊まるものいいな～と、改めて思いました。（とても快適だったので）良い夏休みになりました。ありがとうございました。

★アンケートありがとうございました。ドライバーガイドが現地でご案内しましたサファリの件では、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当社がご案内したツアー以外の内容を、現地で組み込む場合は、現地オフィスにガイドが連絡しまして、料金を先にご案内してご参加されるか確認させて頂いております。流れをきちんと守らず、ドライバーガイド単独で手配してしまい、本当に申し訳ございませんでした。

ホテルシギリヤでは日頃の慌ただしさをしばし忘れることができました！【2018年8月27日発　女性2名様ご参加】

ご予約からご出発まで

問い合わせに対する返信が早く、親切な対応で大変ありがたく感じました。

ツアー内容について

４日間という短い日数で見どころを回っていただき、満足しています。

ホテル・食事・交通機関などについて

ホテルシギリヤはとても素敵なホテルでした。２日目は早く観光が終わったのでゆったりまったりホテルで過ごしました。日頃の慌ただしさをしばし忘れることができました。

現地スタッフ（日本語ドライバー兼ガイド　１名のスタッフが同行）

短い日数で多くのことを教えて頂きました。ただ３日目道が思っていた以上に混んでいたらしく、早足で回りました。予想以上にさっさと歩いて回り、慌ただしく感じました。

その他

初めてのスリランカでしたが、十分楽しむことができました！また行きたくなる国であると、思わせて下さりありがとうござました。

★アンケートありがとうございました！

ドライバーガイドと日本語での意志の疎通があまりうまくいかなかった。【2018年7月28日発　女性2名様ご参加】

ご予約からご出発まで

回答も早く、わかりやすい対応をして頂き満足しています。

成田空港でのチェックイン・及びラウンジについて

チェックインでは特別対応して頂き、さくらラウンジもとても居心地が良かったです。

ツアー内容について

朝の集合が自分たちが考えていたより慌ただしかったです。次回はスリランカの中でもリゾート感覚で過ごせるツアーに参加したいです。

ホテル・食事・交通機関などについて

どのホテルも部屋が広く機能的で、ビュッフェの食事も充実していました。居心地が悪いわけではなかったですが、キャンディのホテルは団体客が多く、少々騒がしかったです。（問題があったわけではないです）

現地スタッフ（日本語ドライバー兼ガイド　１名のスタッフが同行）

日本語での意志の疎通があまりうまくいかなかった。観光ガイドとしての知識が少なかったと思います。交通事情も考えて出発が早くなるのは仕方ないと思いますが、結果時間が余ると、いい旅さんで組んで頂いている内容とは別のツアーに誘われ、アーユルヴェーダが勧められるまま受けたが、金額が決して安くはなかった。

その他

アマンガラのランチをツアーに組んで予約していたのに、他のレストランをドライバーガイドが進めてきた。もちろん断わりました。色々書きましたが、スリランカ旅行そのものはとても楽しく、是非また御社を使って行きたいと思いました。

★アンケートの方、ありがとうございます。今回ツアー担当させて頂きました日本語ドライバーガイドが、お客様に対して絶対にとってはいけない 行動を多々とりまして、大変申し訳ございませんでした。 約３年前にもドライバーガイドの問題がやはりありまして、その後、現地にてセミナーを行って、 お客様へのルールを再確認しました。

●当社のお客様はオーダーメイドツアーなので、行程表以外の場所に連れて行ったり、勧誘をしない。
●予約しておりますレストランや観光地には必ずお連れする（今回の場合はアマンガラのランチは予約及び支払いも当社からしておりますので、他のレストランを進めるなどしない）

近年、ドライバーガイドやガイドへのクレーム等がなかった中で今回の件がでてきてしまいました。 担当したドライバｰガイドと直接話をしますので、このままこの問題を終わらせないようお客様の貴重なご意見を 今後の当社ツアーに反映させて頂きたいと思います。 今回は当社にご予約頂きまして、また貴重なアンケートの方、お送り頂きましてありがとうございました。

短時間で私たちの希望を叶えてもらったので、良かったです。【2018年7月26日発　女性2名様ご参加】

ご予約からご出発まで

メールでの質問に都度、詳細な回答を頂けたのでとても満足。

ツアー内容について

全体的に満足です。紅茶のグレードの高いお店や、外資系ホテルの売店にも行きたかったが、コロンボでは時間がなく行けず残念でした。短時間で私たちの希望を叶えてもらったので、良かったです。

ホテル・食事・交通機関などについて

ホテルはすべて良かったです！アップグレードありがとうございました。

現地スタッフ（日本語ガイドとドライバー　２名のスタッフが同行）

ガイドさんもドライバーさんもとても親切でした。私がデパートのトイレに忘れ物をした時も、臨機応変に対応してくれて感謝しております。ガイドさんの日本語の説明が、少しわかりにくい時がありました。

その他

ガイドさんが男性でしたので、女性の買い物の好みの店など、分かりにくかったかな？と思いました。他の旅行会社のガイドさんは、かなりお客さんに介入してる感じでしたが、担当のガイドさんはつかず離れすで、とても良かったです。お土産として夏はチョコレートはとける危険があり、個包装で適当なスリランカのお菓子がわかっていたら良かったなと思いました。

★アンケートありがとうございました！お菓子は、私自身も個包装のお菓子をスーパーなどで探しますが、なかなかないですよね。ガイドに聞いてみたところ、スリランカではお菓子はみんなで食べるものだから、一つずつに分ける必要がないんだよ！と言われました。。。個包装ではないですが、レモンクリームが入ったクラッカーやカシュナッツ入りのお菓子など、安くて美味しいお菓子はありますので、ブログ等で紹介させて頂きますね。